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Gruppenleiter IT Service Desk m/w

  • Informatik
  • Vaduz
  • Liechtenstein
  • Deutsch
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender bei IT-Supportanfragen und zuständig für die Entgegennahme und Qualifizierung von Störungen und Supportfällen. Das Service Desk Team bearbeitet den 1st und 2nd Level Support.

Um die gestiegenen Anforderungen in unserem international ausgerichteten Umfeld bewältigen zu können, bieten wir einer engagierten, zuverlässigen und fachlich kompetenten Persönlichkeit den notwendigen Freiraum, sich weiter zu entwickeln und um eigeninitiativ die vereinbarten Ziele zu erreichen.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung und Koordination des Service Desk Teams
  • Mitarbeit im täglichen Supportbetrieb 1st/2nd Level
  • Technischer Lead innerhalb des IT Service Desk Teams
  • Mitarbeit bei der Gestaltung und Umsetzung von gruppenweiten Prozessen im Umfeld IT Support & Client Engineering
  • Identifizieren, koordinieren und lösen von Problemen
  • Kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung unserer Serviceperformance und Servicequalität
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Organisation von Workshops und Koordination von Qualifizierungsmaßnahmen
  • Projektleitung und allgemeine Projektmitarbeit
  • IT-Pikettdienst

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Lehre als Informatiker Fachrichtung Systemtechnik oder gleichwertige Erfahrung
  • Sehr gute Skills im Bereich Windows Client Betriebssysteme, Office 365, Active Directory, Gruppenrichtlinien
  • Ausgeprägter Sinn für Troubleshooting und gleichzeitig über methodisches Vorgehen
  • Kenntnisse im Bereich Windows PowerShell, Netzwerk und Serverinfrastruktur
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Sozialkompetenz
  • ITIL Zertifizierung von Vorteil

Wir freuen uns auf eine teamfähige und zielstrebige Persönlichkeit, die ihr Know-How und ihre Erfahrung in einem familiären und doch internationalen Umfeld einbringen möchte.
Bewerben
Hoval Aktiengesellschaft
Herr Matthias Klauser, Austrasse 70, 9490 Vaduz, Liechtenstein
Telefon +423 399 25 01