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Leiter Service Innendienst HLK m/w

  • Kundenservice / Kundendienst
  • Feldmeilen
  • Schweiz
  • Deutsch
Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Zur Verstärkung unseres Service-Innendienst Teams in Feldmeilen ZH suchen wir eine/n erfahrene/n Team-Leiter/-in.

Du führst dein Team engagiert und stellst die optimale Kundenbetreuung im Bereich Service sicher, durch eine professionelle Einsatzkoordination der Service Techniker im Aussendienst.

Du erledigst folgende Hauptaufgaben:
  • Führen des Service-Innendienst-Teams (6 Mitarbeitende): Rekrutierung, Einarbeitung, Zielsetzung, Mitarbeitergespräche, Mitarbeiter-Entwicklung, Mitarbeiter-Coaching
  • Sicherstellen einer optimale Einsatzplanung der Servicefachleute, dass alle Service-Aufträge (Inbetriebnahmen, Wartungen, Störungen) termingerecht abgearbeitet werden (Lead-Management)
  • Optimieren der Service-Innendienst-Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Team
  • Zeitnahes Erledigen der Kundenkorrespondenz
  • Aktives Teilnehmen an den Regionalsitzungen
Dein Profil:
  • Technische Fachausbildung mit kaufm. Weiterbildung oder kaufm. Ausbildung in technischem Umfeld
  • Berufserfahrung in der Einsatzdisposition
  • Affinität zur Heiztechnik von Vorteil
  • Führungserfahrung in dynamischem Umfeld
  • Planungs- und Organisationsfähigkeiten
  • Vertrautheit mit den gängigen Microsoft Office-Applikationen und SAP
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit, auch in hektischen Zeiten
  • Stilsicheres Deutsch
Wir bieten Dir:
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem erfolgreichen und leistungsorientierten Familienunternehmen
  • Eine Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Befugnissen
  • Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
  • Attraktive Anstellungsbedingungen

Bist du interessiert in der Hoval-Kultur tätig zu werden? Wo ein hoher Fokus auf qualitativ hochstehende Lösungen gelegt wird?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung.
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Hoval AG, Recruiting Ralph Stadler
General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen
Telefon 044 925 62 33