Wichtige Information zur Wärmeträgerflüssigkeit bei Hoval Indachkollektoren

Hoval informiert alle bekannten Betreiber betroffener Anlagen direkt. Sollten Sie kein Schreiben erhalten haben oder unsicher sein, prüfen Sie bitte, ob in Ihrer Anlage eine der vom Produktrückruf betroffenen Wärmeträgerflüssigkeiten verwendet wird.

Falls möglich, können Sie dies anhand von Kaufbelegen oder der Produktverpackung überprüfen.

Ist dies nicht eindeutig feststellbar, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur oder kontaktieren Sie unsere Hotline.

Betroffen sind ausschließlich bestimmte Typen von Hoval IDKM-Indachkollektoren in Holzrahmenbauweise.

Bei den betroffenen Wärmeträgerflüssigkeiten kann es zu einer Überhitzung und in weiterer Folge zu einer Selbstentzündung kommen.

Nach aktuellem Kenntnisstand ist eine Brandentstehung nur möglich, wenn gleichzeitig:

• eine betroffene Wärmeträgerflüssigkeit verwendet wird,
• eine Undichtheit im oder am Kollektor bzw. an dessen Anschlüssen vorliegt und
• eine Stagnationsphase eintritt.

Falls Ihre Anlage mit einer vom Rückruf betroffenen Hoval Wärmeträgerflüssigkeit befüllt ist, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline, damit der Austausch organisiert werden kann.

Falls in Ihrer Anlage eine Wärmeträgerflüssigkeit eines Drittanbieters verwendet wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur, um das weitere Vorgehen abzuklären.

Nein.

Der Austausch darf ausschließlich durch qualifiziertes Fachpersonal durchgeführt werden.

Ist Ihre Anlage mit einer vom Hoval Rückruf betroffenen Wärmeträgerflüssigkeit befüllt, erfolgt der Austausch kostenlos.

Bei Wärmeträgerflüssigkeiten von Drittanbietern trägt der Anlagenbetreiber die Kosten.

Das qualifizierte Personal nimmt die Anlage außer Betrieb, pumpt die bestehende Flüssigkeit ab und separiert diese zur Entsorgung.

Bei Bedarf wird die Anlage gereinigt oder zumindest gespült. Danach wird die neue Flüssigkeit eingefüllt. Die Anlage wird auf Dichtigkeit geprüft und wieder in Betrieb genommen. Die Aktion wird vorgabengemäß dokumentiert und wieder an den Betreiber/die Betreiberin übergeben.

Sofern die Voraussetzungen für eine Brandentstehung vorliegen, bleibt das Risiko einer Selbstentzündung bestehen.

Wir empfehlen deshalb, die Wärmeträgerflüssigkeit im Interesse Ihrer Sicherheit zeitnah austauschen zu lassen.