Schutz vor Kundendienst-Betrug
Betrugsfälle im Bereich Heizungsservice nehmen aktuell insbesondere in Ballungsräumen zu. Dabei geben sich Betrüger als Mitarbeitende bekannter Marken aus und bieten vermeintliche Reparatur- oder Wartungsleistungen an.
Gefälschte Webseiten, irreführende Suchmaschinen-Anzeigen oder falsche Telefonnummern werden genutzt, um Kundinnen und Kunden zu täuschen. Der Schaden wird dabei meist nur scheinbar behoben, während anschließend unangemessen hohe Rechnungen gestellt werden. Bereits bekannte Fälle haben gezeigt, dass die Betrüger häufig zu zweit auftreten, Sie bei Entscheidungen unter Druck setzen wollen und eine sofortige Barzahlung fordern. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, woran Sie den offiziellen Kundendienst von Hoval erkennen können, um sich vor unseriösen Betrügern zu schützen.
Unser Tipp: Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung ausschließlich die offiziellen Kontaktmöglichkeiten von Hoval.
So erkennen Sie uns
Ausweis
Kleidung
Fahrzeug
Sichere Zahlungen bei Hoval
Bei Hoval bekommen Sie für die erbrachten Leistungen immer eine offizielle Rechnung, die Sie per Überweisung begleichen können. Wir setzen dabei stets auf eine transparente Kommunikation und eine nachvollziehbare Preisgestaltung inklusive schriftlicher Dokumentation der vollbrachten Arbeiten. Der Hoval Kundendienst akzeptiert keine Zahlungen in bar oder per Bankomat- oder Kreditkarte.
Ihr Hoval-Kundendienst
Regional, persönlich und rund um die Uhr für Sie da: Sie erreichen uns bei offenen Fragen zum Hoval-Kundendienst unter der Telefonnummer 050 3650 oder über unser Kontaktformular.
Bitte berücksichtigen Sie unsere regulären Bürozeiten:
Montag - Donnerstag: 7:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Freitag: 7:30 Uhr bis 12:00 Uhr.
Außerhalb der Bürozeiten – also abends, am Wochenende und nachts – ist Hoval für Sie rund um die Uhr telefonisch erreichbar, um Sie im Fall von Störungen gut zu betreuen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Anfragen per E-Mail jedoch nur während der Bürozeiten bearbeiten können.