Die neue Wärmepumpe von Familie Mayr leistet nun seit bald einem Jahr gute Dienste: Sie steht dezent im Garten, arbeitet leise vor sich hin und sorgt verlässlich für warmes Wasser und angenehme Raumtemperaturen. Frau und Herr Mayr genießen die umweltfreundliche Technologie und den Komfort – ohne Brennstofflager, ohne Rauchfangkehrer. Doch jetzt steht die erste Wartung an. Damit Familie Mayrs Heizung auch in Zukunft problemlos läuft, hat ihnen der Hoval Kundendiensttechniker bei der Installation der Wärmepumpe einen Wartungsvertrag empfohlen und darauf hingewiesen, sich rechtzeitig über die Servicepakete zu informieren. In der Broschüre über die Hoval SmartServices liest Familie Mayr: „Das Paket TopSafe smart kann innerhalb von einem Jahr ab Inbetriebnahme abgeschlossen werden und gilt bis max. 12 Jahre ab der Inbetriebnahme. Danach erfolgt die automatische Umwandlung in das Paket Safe smart.“ Was bedeutet das nun für ihre Wärmepumpe? Ein Anruf bei Hoval schafft Klarheit. 

Viele denken: Wärmepumpen sind wartungsfrei. „Das stimmt so nicht“, erklärt Thomas Schmidt der Familie Mayr am Telefon. Er ist seit acht Jahren Kundendiensttechniker bei Hoval und weiß: „Selbst für die hochwertigen Anlagen von Hoval wird eine regelmäßige Wartung empfohlen. Sie sorgt dafür, dass die Anlage effizient arbeitet, länger hält, sicher funktioniert und alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt.“ Bleibt die Wartung aus, kann der Energieverbrauch steigen, Schäden bleiben unbemerkt, die Garantie erlischt und sogar Umweltprobleme sind möglich. Etwa durch undichte Kältemittelleitungen. Deshalb empfehlen Expert:innen mindestens eine jährliche Kontrolle. Alle zwei Jahre ist eine Inspektion durch geschultes Fachpersonal sogar gesetzlich vorgeschrieben, um etwa den Kältemittelkreislauf und die Sicherheit zu kontrollieren. Abgesehen davon profitiert auch Familie Mayr vom Profi-Service: Alle wesentlichen Komponenten werden gereinigt, auf einwandfreie Funktion geprüft und wieder optimal justiert. So läuft die Wärmepumpe mit maximaler Effizienz und damit sparsam und langlebig. Verschleißerscheinungen werden frühzeitig erkannt und behoben. Kundendiensttechniker Thomas Schmid, weiß aus Erfahrung: „Regelmäßige Wartungen von Beginn an machen sich langfristig bezahlt. So manche Reparatur hätte sich damit ganz einfach verhindern lassen.“ Das ist bei einer Heizung ähnlich wie beim Auto: Auch wenn es einwandfrei läuft, sind Service und Pickerl selbstverständlich. Mehr dazu hier.

„Ein Wartungsvertrag ist wie eine Versicherung“, erklärt Thomas Schmidt und empfiehlt den Mayrs den Abschluss von TopSafe smart. Das umfangreichste der drei Pakete beinhaltet die Instandhaltung vor Ort inklusive Anfahrt, Arbeitszeit und Verbrauchsmaterial, die digitale Fernwartung bei HovalConnect-Anbindung und die Störungsbehebung vor Ort oder remote im Bedarfsfall. Das Extra für viele sorglose Jahre: Auch alle benötigten Original-Ersatzteile sind die ersten 12 Jahre nach Inbetriebnahme der Wärmepumpe inbegriffen. Die kalkulierte jährliche Pauschale schützt damit vor Kosten, die unerwartet anfallen könnten.